Términos y Condiciones

En www.blanctejidosylanas.cl, queremos brindarte la mejor atención y satisfacción al preferir nuestros productos, por esto, toda transacción, contrato e intercambio comercial que se lleve a cabo en nuestro sitio web, estará regido y sujeto a las leyes de la República de Chile, en especial a Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Es importante que antes de comprar leas todos nuestros términos y condiciones, ya que éstas se llevarán a cabo en las distintas etapas de compra y al concretar esta transacción, se asumen como conocidas y aceptadas al igual que los derechos y deberes como consumidor, así como los que le corresponden a nuestro sitio web (www.blanctejidosylanas.cl) y empresa.

Los usuarios y clientes aceptan los términos y condiciones, por lo tanto se dan por entendidos e incorporados a los contratos y actividades que se realicen con la empresa.

MEDIOS DE PAGO

  • Para que puedas realizar tus compras de forma cómoda y segura contamos con las siguientes modalidades de pago:
  • Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile que formen parte del sistema Red Compra.
  • Tarjetas de Crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero.

*Los pagos mediante tarjetas de débito y crédito se realizarán mediante el sistema de pago electrónico Webpay, el cual es un proveedor de servicios externo a www.blanctejidosylanas.cl, por tanto el correcto funcionamiento y la entrega del servicio es responsabilidad exclusiva de dicha empresa.

Transferencia bancaria electrónica o depósito en sucursal del banco correspondiente a la cuenta entregada por la empresa. Al realizar la compra en el sitio web podrás elegir pagar con este medio y se proporcionarán los datos de la cuenta bancaria de destino.

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos tienen garantía legal de 90 días a contar de cuando se realizó su compra, en caso de falla de fábrica o defectos, esto no incluye desperfectos o problemas por mala manipulación o desgaste de uso del producto, o cualquier otro factor que pueda afectar el correcto desempeño de partes o total del mismo. Si cumple con lo anterior, el producto puede ser cambiado por otro igual, efectuar devolución del dinero pagado o realizar la reparación del mismo producto en caso de ser posible.
Todo tipo de garantía se regirá por las leyes chilenas, en especial la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

CAMBIO DE PRODUCTOS

En caso de que al recibir el producto el cliente quiera realizar cambio por color, modelo u otro tipo de producto, este se podrá llevar a cabo siempre y cuando éste se encuentre en las mismas condiciones en que se envió (perfecto estado, con todos sus empaques y etiquetas, sin uso o manipulación del mismo). El envío para cambiar el producto y posterior despacho del nuevo producto será pagado por el cliente a la empresa de transporte correspondiente.

DESPACHOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez efectuada la compra, se realizará el envío en un plazo de 3 días hábiles a través del medio de transporte elegido por el cliente, para esto es importante proporcionar de forma correcta los datos y dirección para realizar el despacho de la compra. Los envíos se realizarán por medio de las siguientes empresas de transporte: Correos de Chile. El plazo de entrega en la Región Metropolitana será de 3 días hábiles, posterior a la compra y para Regiones se estima un plazo máximo de 5 días hábiles, posterior a la compra.

***Nota: Debido a la contingencia por Covid-19 los plazos de envíos pueden variar, debido al desempeño de las distintas empresas de transportes.

El valor del envío será pagado por el cliente, este monto se puede calcular en el sitio web mediante las aplicaciones proporcionadas por las empresas de transporte y envío de productos, las cuales son externas a www.blanctejidosylanas.cl

PRIVACIDAD

Todos los datos personales y cualquier tipo de información proporcionada por los usuarios o clientes en el sitio web www.blanctejidosylanas.cl, será usada de forma confidencial y para efectos de realización de las transacciones comerciales entre las partes. La empresa no realizará ningún tipo de solicitud de datos personales, bancarios o financieros a través de correo electrónico o cualquier medio digital.